CRM与ERP需要进行整合吗?谈到具体的整合方法前,我们还要区分一下具体实际的CRM和ERP系统。当前提供CRM的厂商主要分为以下四类:一、CRM与ERP整合的实现方法 谈到具体的整合方法前,我们还要区分一下具体实际的CRM和ERP系统。当前提供CRM的厂商主要分为以下四类: 前端办公室型:这些是老的CRM厂商。原来主要提供销售部门专用的应用软件,代表厂商有Siebel和Clarify。 卖方电子商务型:指可让客户在网络上完成交易,而非仅能支持销售部门的软件。代表者有BroadVision和OpenMarket。 传统ERP型:由于看好CRM的发展潜力,几乎主要的传统ERP厂商,包括SAP、Oracle、PenpleSoft、Baan、I2等,都以自行发展或井购等策略进入CRM市场。 分析型:由于数据仓库是CRM中进行客户分析的基础,所以目前很多拥有数据仓库技术的厂商纷纷提倡CRM,其中包括Sybase、NCR等。 从ERP角度,以上四大类可简单地分成两类,即”传统ERP型‘和“非传统ERP型”。对于“传统ERP型”的CRM厂商来讲,所提供的CRM与ERP系统已经高度集成。如在已有Oracle ERP的情况下,上Oracle CRM并不需要另外增设服务器,而只要在原有的Oracle ERP服务器上增设一个或多个CRM模块。像订单号码这样的数据,Oracle的CRM可以直接到ERP的订单管理模块(Order Management)中取得。Oracle CRM通过与ERP的集成,可进行集中的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等工作。 …… [阅读全文] | |
互联网第三次创富潮 IDG本轮获利10亿市首日87%的涨幅不仅让当当的创始人李国庆夫妇身价达到了65亿元,也让背后的风投老虎基金、IDG等赚得盆满钵溢。老虎基金投资当当6年回报超过了30倍,收获的光鲜却并能掩饰老虎基金与当当管理层长期存在分歧的尴尬。当当网是近期这波中国公司海外上市潮中的一例。五年一周期,以移动互联网、电子商务和视频为代表的中国互联网掀起了第三次上市潮。 IDG守候当当十年 美国当地时间12月8日,当当网(股票代码:DANG)联合创始人李国庆夫妇在大洋彼岸的纽交所敲响了上市的钟声。在那张上市仪式的照片中,李国庆夫妇还有许多见证的人都笑得合不拢嘴。根据首日收盘价29.91美元计算,李国庆夫妇身价达到了10.074亿美元,合人民币约65亿元。 但是在那张见证收获的照片中却唯独缺少了一个人的身影,那就是IDG的周全。 现为IDG资本中国区总裁的周全1995年的时候就来到了IDG,在他的投资履历中,他曾主导过搜狐、腾讯、百度、携程、搜房等,缔造了影响中国互联网格局的诸多重要企业,而当当网也正是出自他之手。 从1995年开始,IDG就考虑投李国庆旗下的一个公司,但因有其他机构出价更高,IDG与其失之交臂。而当1999年当当正式成立的时候,IDG果断成为了股东之一,周全带着另外两个投资机构共同投资了逾600万美元,事实上,尽管当时IDG在国内投资了众多互联网企业,但这笔投资业是其当时最大的一笔投资。 …… [阅读全文] | |
职场白领之间的人际艺术现代管理工作,已逐渐重视“管理艺术”。因为环境变迁之下,对人的了解及尊重,需要极大的细心、信心、爱心及耐心,才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面,现代人由于强调个性化发展,导致个人主义下的自由会损害到他人的自由,甚至伤害到别人的自尊而不自知。直到有一天当我们自己受到伤害时,才会想到我们也曾这样伤害他人。上班族身为组织一分子,面对这种“艺术化”管理时代的来临,更应该讲求人际艺术。这种艺术不但适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段,更适用于未来你担任管理角色时的各种情况。你是否想在未来的职业生涯中一帆风顺,如鱼得水?下面这些要诀,不应该忽视。 组织团体里,人个色彩过度浓厚,或个人过度放任,使人有“格格不入”的感觉,认为你浑身长刺,难以接近。因此,人际艺术的第一法则是“融”字。你要与组织团体的成员融为一体,融洽相处,和乐融融。更具体地说,你要成为团体中的一份子,也视他人为团体中的重要成员。 …… [阅读全文] |
人在职场,注意自身的公关人在职场,其实并非只是上班下班、朝九晚五这么简单。在不长也短的八个小时里面,其实我们每个人都要面对很多事情,有简单的,也有繁琐的;有重要的,也有无聊的;有关乎自身利益的,也有与自己毫不相干的等等。而个中穿插着的人情世故、职场潜规则更是让人眼花缭乱。可以这么说,职场就像一个战场,能在这个战场里面幸存下来的都是勇士。这些勇士,靠的不仅仅是运气,更多的是一种生存的真功夫。公关,我们经常听到这个词。顾名思义,公关即公共关系。时下有一类行业就是以此为研究和处理对象,即我们平常了解的PR公司。PR公司能提供的服务很多,像咨询服务、商务礼仪培训、活动策划等等。而我对PR公司最感兴趣的,莫过于PR公司在受理一些出现商业危机的公司委托进行危机公关的案例。当委托公司由于突发事件而深陷商业危机,企业形象、公司信誉等等在舆论的声讨中日趋下滑时,往往就需要借助PR公司进行危机公关,将突发事情对公司的影响降到最低。 …… [阅读全文] |
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