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CMO 商业评论
CS营销战略是企业制胜的关键
     CS ( CustomerSatisfied )顾客满意战略是一种新的营销管理战略。企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。  
  CS 战略的指导思想是把顾客需求作为企业开发产品的源头,在产品功能、价格设定、分销促销环节建立以及完善售后服务系统等方面以利于顾客的原则,最大限度地使顾客感到满意,目的是提高公众对企业的满意程度,营造一种适合企业生存发展的良好内外部环境。  
  企业要及时跟踪研究顾客的满意程度,并依此设立和改造目标,调整企业营销环节,在顾客满意中树立良好的企业形象,增强竞争能力。  
CS 营销战略是企业发展壮大的催化剂
  企业的顾客分为外部及内部顾客,外部顾客是企业产品的消费群体,内部顾客即企业的员工。 CS 营销战略在满足内外部顾客需求,促进企业发展壮大方面起着决定作用。
  (一)外部顾客对企业的促进作用  
1 、有助于树立企业的名牌效应,使企业保持并发展庞大的消费群体。顾客是对企业的前途发展命运有直接联系的外部公众,市场就是顾客。建立顾客对企业的忠诚度,这就要求企业要从顾客的角度考虑,满足顾客的需要,努力创造出企业的名牌,使顾客的抽象预期心理得到满足,只有这样,才能形成顾客忠诚。顾客忠诚不仅稳定着企业现实的顾客,更为企业吸引来潜在顾客,从而使企业保持并发展庞大的消费群体。   …… [阅读全文]
 
CMO 焦点企业
红楼梦酒业改制成功计划最晚2013年上市
  历时9个月的改制后,宜宾红楼梦酒业获得当地工商局的批复,正式由有限责任公司变更为股份有限公司,注册资本金达到两亿元。
  宜宾第二个白酒类股份制公司红楼梦酒业的成立,成为了打造“白酒金三角”重要的推动环节。上周六,红楼梦酒业董事长文万彬表示,公司计划最晚2013年上市。

  融资即将启动建10万吨级商品酒基地

  红楼梦酒业计划在未来10年投资35亿元建立10万吨级商品酒基地,而目前公司年销售收入不足4亿元。

  虽然尚未启动第一轮融资,但目前已有30余家机构投资者向红楼梦酒业投递了

  橄榄枝。文万彬表示,“我们可能会选择拥有特殊的市场资源,能帮助企业加快上市的进程的伙伴,或者在白酒市场已经拥有成熟销售网络,能帮助企业拓展销售渠道的伙伴。”

  文万彬说,融资后的用途也是主要用于上述商品酒基地的建设,“我们主要考虑的是PE,如果能获得足够的PE支持,则不会向银行申请贷款。”

  最晚2013年借壳上市成为首选

  红楼梦酒业计划最晚将在2013年上市。一位参与红楼梦酒业上市运作的当地政府高管曾向记者透露,目前上市的目标主要考虑的是海外市场,原因是国内市场较为严苛的盈利标准审查体制,以及过长的排队上市时间。…… [阅读全文]
 
CMO 职场观察
职场白领之间的人际艺术
    现代管理工作,已逐渐重视“管理艺术”。因为环境变迁之下,对人的了解及尊重,需要极大的细心、信心、爱心及耐心,才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面,现代人由于强调个性化发展,导致个人主义下的自由会损害到他人的自由,甚至伤害到别人的自尊而不自知。直到有一天当我们自己受到伤害时,才会想到我们也曾这样伤害他人。
  上班族身为组织一分子,面对这种“艺术化”管理时代的来临,更应该讲求人际艺术。这种艺术不但适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段,更适用于未来你担任管理角色时的各种情况。你是否想在未来的职业生涯中一帆风顺,如鱼得水?下面这些要诀,不应该忽视。
  组织团体里,人个色彩过度浓厚,或个人过度放任,使人有“格格不入”的感觉,认为你浑身长刺,难以接近。因此,人际艺术的第一法则是“融”字。你要与组织团体的成员融为一体,融洽相处,和乐融融。更具体地说,你要成为团体中的一份子,也视他人为团体中的重要成员。 …… [阅读全文]
人在职场,注意自身的公关
    人在职场,其实并非只是上班下班、朝九晚五这么简单。在不长也短的八个小时里面,其实我们每个人都要面对很多事情,有简单的,也有繁琐的;有重要的,也有无聊的;有关乎自身利益的,也有与自己毫不相干的等等。而个中穿插着的人情世故、职场潜规则更是让人眼花缭乱。可以这么说,职场就像一个战场,能在这个战场里面幸存下来的都是勇士。这些勇士,靠的不仅仅是运气,更多的是一种生存的真功夫。
  公关,我们经常听到这个词。顾名思义,公关即公共关系。时下有一类行业就是以此为研究和处理对象,即我们平常了解的PR公司。PR公司能提供的服务很多,像咨询服务、商务礼仪培训、活动策划等等。而我对PR公司最感兴趣的,莫过于PR公司在受理一些出现商业危机的公司委托进行危机公关的案例。当委托公司由于突发事件而深陷商业危机,企业形象、公司信誉等等在舆论的声讨中日趋下滑时,往往就需要借助PR公司进行危机公关,将突发事情对公司的影响降到最低。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点人物
马介璋:从牛仔裤大王到潮人领袖
      提到马介璋,首先让人想起的是“牛仔裤大王”,其后才是全国政协委员、中国侨商投资企业协会监事长、深圳市侨商国际联合会会长、香港达成集团、香港佳宁娜集团董事局主席等一系列头衔。正是在这“王者”风采下,弥盖着一段艰辛史。
  仔细的人会发现,在马先生的下巴上,有一道伤痕。7岁时,父母从广东潮阳迁居到香港,全家挤住在贫民区的一间小木屋里,睡梦中他从小阁楼上踩空摔下来,留下了一道永远伤疤。初中辍学后,马介璋到母亲打工的毛衣厂当学徒,为毛衣“抓毛”。但他第一天上班就被老板炒掉,因为他什么都不懂,却又很想做好自己的工作,于是跑到母亲的工作间询问该怎么做,却被老板碰上,认为他贪玩无心工作硬是当场辞退。遇上无理的辞退让少年的马介璋蒙生强烈上进的斗志:“终有一天我要开比他大10倍的工厂”!
  他的第二份工作,是当牛仔裤裁缝的学徒。拼搏5年之后,他开始创立自己的事业——租下一间地铺,买了两台旧制衣机,开始与大厂接洽收原料,生意越做越红火,规模逐年扩大。接着他通过经纪人直接为外商加工,减少中间环节,利润又获大增,于是买地造房,建起了l万平方米的达成制衣工厂,步入了香港制衣商的行列,达成集团开始显露曙光。后来,他依托内地,涉足美国、加拿大、泰国及港澳等国家和地区,组成以生产牛仔裤为主兼营布匹、拉链、纽扣等辅料的香港达成集团。

  路虽曲折,但马介璋的誓言没有落空,他的工厂不知要比炒他的老板的大几十倍,而且获得了香港“牛仔裤大王”这个美称,变成了香港的牛仔裤大王,生意也做到了世界各地。现在,早已经在香港上市的达成集团,业务已扩展到房地产、酒店、物流等多个领域。 …… [阅读全文]

CMO 猎头职位
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