职业经理人周刊 >> 人物访谈

卷首语：

精力充沛、事必亲恭是刘长河给每一个接触他的人留下的最深印象

在城外诚，一草一木他都了如指掌

在他看来

企业家只有在这样具体而繁杂忙碌中

才能得到进步。

许多人说

城外诚这些年的发展就是一个奇迹

如今，这位被誉为具有传奇色彩的民营企业家在回顾自己的创业经历时

也经常会发出“十年一梦”的感慨。

解说：1995年，北京南三环在所有人的眼中还是一个杂草丛生、没有公共交通、甚至没有地名、人迹罕至的区域。“南穷北富”，当时，精明的商家几乎都不愿在消费能力相对不高的城南建厂立铺。然而，就在这个几乎被人们遗忘、忽略的地区，一群创业者却开始了家居广场城外诚的最初营建。

刘长河：没有地名/没有公共交通/没有进出路口

解说：就在前一天的下午，这群创业者的领头人刘长河请来了商学院的教授和相关专家进行了论证，低矮的平房，零乱的杂树，污秽的小河，满地的垃圾……无论如何也勾不起人们对现代化商城的联想。而此次论证的结果也似乎在所有人的意料之中。

解说：会议上，大家普遍认为，在南三环建设商圈的决策并不明智，然而此时的刘长河却偏偏不信这个邪。

刘长河：没有条件创造条件吧，当时没有地名就做广告，没有公共交通，我们当时第一个吃螃蟹的，买免费中巴车，免费接消费者到城外诚来。没有进出路口，当时就在三环路路口那儿在一个过街天桥上花了三十万买了一个牌子，城外诚桥，反正是想尽了一切办法，没有条件创造条件。

解说：刘长河一系列不可思议的举动，逐渐引来了众人的目光，大家都等着看看这个标准的农民汉子要怎样继续玩下去，但面对众人的嘲笑和质疑，刘长河却是表现的一脸坦然、信心十足。

解说：那个时侯，已经是刘长河加盟三优诚实业总公司分管销售的第三个年头，而当时的三优诚以生产制作家具为主，1990年之前产品一直供不应求，在整个国内家具行业中也是响当当的品牌。

刘长河：因为再早以前，北京市买家具都要票，后来的三优家具都要，钢琴漆的，特别受市场欢迎，在外阜销售，有的在现场，那个样品都卖完了以后，没有样品都能卖。当时就是抢购。所以三优家具都供不应求。

韩小红（主持人）：二十年前的话应该是八几年。

刘长河：对，八几年。八几年那时候三优家具特别盛行，怎么生产都供不上。

解说：那几年，刘长河带着同事们东奔西走，南上北下，追回了一笔笔欠款，建立了一个个销售网点，把三优产品的销售量做的年年翻番。但是好景不长，由于场地、厂房的制约，三优诚也遭遇了发展瓶颈。为了由生产型向经营型转变，寻找新的经济增长点，实现真正的 “前店后厂”，产、供、销一条龙的格局，而再一次家居产品的展销会上，刘长河从中嗅到了商机。

刘长河：就是临时性的展销会办一个星期，就解散了。但是消费者某种程度上，就跟抢购似的，你像我们三优家具在展览会上，就这几天，一年的生产全订满了。

刘长河：如果搞一个贸易，搞一个常年的展览会，应该说是市场上非常有这种需求的，所以说当时尽管是不具备这些优势和商业条件，但是就凭对市场的了解，这种消费者的需求量这么大，感觉到没有条件创造条件吧。

解说：就这样，凭着最初创业的一股激情，仅仅用了7个月的时间，一幢建筑面积近2万平方米的商城拔地而起。然而，正如从一开始就要面对一片荒地一样，刘长河的家居广场从创立之初就开始经受着重重考验。

韩小红（主持人）：但是我相信当时一定还是经过一段时间的酝酿的，因为这块地方是荒凉的地方，你要把它建起来，要招商引资，大家是一点点逐渐信任的。

刘长河：当时就是有一种感觉，市场有需求，工厂也有需求，因为你是临时的展销会，你不能满足他，如果我建一个长年的怎么办？

韩小红（主持人）：在当时中国的其他城市或者北京。

刘长河：北京没有，我们是第一个吃螃蟹的，有的不那么规范，也不给规模。

解说：在刚刚创建最初的一些日子，刘长河总是兴奋的站在商城之前，向别人比划着未来规划的蓝图，也就是在这个时候，再向人们介绍商城的时候，刘长河开始逐渐意识到，一定要给商场取一个响亮的名字。

刘长河：我在招商的过程中困难很大，当时心里也没有底，都是未知数。

刘长河：我们就相信着，有一个好名，能够让人家雅俗共赏，又大气，又有理念。我就让所有我认识的人回家给我齐名去，一个人起二十个名、三十个名，拿过来我筛选。最后眼睛一亮，瞧见有一个“城外城”。

刘长河：就城外诚首先说体现了一个规模，然后“外”，在城外边，第二个城给它改成诚实的诚，有了企业诚信的理念，而且很简单、很直接，起一个好名，有了一个好的开头

解说：虽然城外诚从名字开始就讨了一个好人缘，但作为京城家居行当里第一个吃螃蟹的人，刘长河身上的压力也是前所未有的。

刘长河：建市场的几千万投资都是三优诚职工多年奋斗的血汗钱。当时的投入都是大手笔，企业自有资金用完了之后，我们又向银行贷款几百万。我始终告诫我自己，不要白白损失了父老乡亲的血汗钱，但我始终坚信，只要用心，就没有干不成的事情。

刘长河：我在招商的过程中困难很大，当时心里也没有底，都是未知数。

刘长河：当时我是怎么想的你知道吗？没有办不成的事。

解说：虽然现在说起来似乎很轻松，单当时新生的城外诚生命力依然脆弱，随时都可能出现危机。即使是大手笔的投入，招商工作一开始进行的也非常困难，不少消费者和商家抱着怀疑的态度一直在观望。也就是在这个时候，刘长河的办公室里来了一位在别人眼中会带给刘长河机会的男人。

解说：这个男人向刘长河提出了每年出资1200万包下城外诚的想法。其实，对于经营家具市场，此时的刘长河心里一点底也没有，面对这个建议，刘长河非常清楚，如果图省心，接受他们的合作条件，那么日后就能够轻轻松松完成总公司下达的年利润100万的任务，并且还有200万的节余。而此时坐在刘长河对面的人对此交易也显现出了十足的把握，似乎势在必得。

刘长河：事业是人干出来的，我欣赏的是一个‘干’字，追求的是干事业排除万难那种艰辛过程的刺激和取得最后成功的喜悦。他有魄力以1200万元承包，我怎么就不能干得比他还好呢？

解说：此时，信心十足的刘长河拒绝了这样一个“良机”，决定要自己搏一搏。

刘长河：当时也是摸着石头过河，招商人家也是孤立咱，凭什么到您这来啊。

解说：然而，随着时间一天天的过去，刘长河的城外诚也即将迎来了开业的日子，但在这个紧要关头，商铺的招商却只招到了一半左右。见此情景，大胆的刘长河果断的出了一招“险棋”。

刘长河：当时由于招商没招满，我就唱了一个空城计，发出消息，我已经没有地方了，没地了，越这种情况下，就跟人一样，买涨不买落似的，没地，有很多观望的人，这些厂家想，不行了，没地再不去不行了。那你得给我一块地，也没什么条件了，也不选地了，你也别要什么优惠政策，我能给你一块地方就不错了。在这种情况下，不管怎么说，咱们就等于动了一点小的智慧，就告诉大家没有地了，大家一捧场，马上就满了。

解说：在刘长河看来，黎明前的黑暗，往往坚持下去就会迎来曙光。由于刘长河的主动出击，巧妙的化解了危机。9月26日，城外诚正式开业，一炮打响，成为当时北京市最大的家具市场。但刘长河在外人眼里所做的不可思议的举动并没有因此而停止，反而越来越多。

刘长河：我跟厂家就这么说的，咱们就是鱼水的关系，首先你不挣钱我不收钱，但是我就要求所有的厂家保证质量，你们瞧，我把这几家执法部门都请进来了，给消费者一个定心丸，所有到城外诚来的消费者让他们都满意而归，从那时候起，城外诚第一句广告就是城外诚家具商场，消费者的保险公司，第一句广告语，这是在14年以前，你说我那时候对消费者这种承诺我就认为，到我这儿就没有办不了的事。最后一招就是赔钱退货，我这么多年城外诚没有一件遗留投诉，我这种对消费者负责，确实14年如一日。

韩小红（主持人）：北京家具厂也在打着…的牌子，在14年前您也在实践着。

刘长河：我觉得这是一个最起码的，你如果要打造一个诚信的品牌，你连质量都保障不了，那就没有长远打算了，这么多年始终坚持了这种理念。才有了目前现在城外诚知名度和美誉度。

解说：一天，一对年轻夫妻由于要购置新房家具，来到了城外诚，在经过仔细挑选之后，非常开心的购买了一套真皮沙发，但没过几天，这对年轻夫妻又回到了这个地方，为一所不同的是，脸上没有了喜悦之情，取而代之的是满脸的严肃和委屈。

刘长河：在城外诚买了一套沙发，非常满意。送到家了以后，年轻人没注意，老人一看这不是牛皮沙发，是猪皮沙发，老人根本不管。岁数大的人对这事非常在意，回民家里怎么能摆猪皮沙发，这确实是让人接受不了，可是年轻人当时没想那么多，回来以后发现这个问题了。

解说：这对夫妇抱着试一试的心态又回到了城外诚，当售货员把情况反映到厂家之后，得到的答案却是拒绝。

刘长河：你像这种情况完全是消费者自己的责任造成的，厂家没有责任，咱们城外诚没有责任。

刘长河：找厂家，厂家没有过错。

刘长河：这消费者已经很烦了，肯定是家里边不满意，还要退货，还要耽误时间。

解说：时间一点一点的过去，而问题却始终得不到解决，就在这个时侯，刚刚回到商城的刘长河了解到了这一情况，马上做了一个在别的商家看来似乎是有点儿傻的决定。

刘长河：我认为，首先说消费者是无意识的，尽管都没有责任，我说这个事，这属于回民的信仰问题，他也不是有意识的，但是既然人家给咱们提出来了，你找消费者，找厂家，厂家没有过错。

刘长河：也甭找厂家了，运输费用咱们出了，就跟厂家说一下，退了货就算完了，产生的费用咱们担负着。我就认为城外诚始终就本着对消费者负责的责任，像这种特殊情况就特殊处理，那你说这消费者在这儿退了这个沙发以后，在这儿花了更多的钱买了一套别的家具，首先城外诚的信誉受到了维护。这点运费，人家给咱们口碑宣传告诉多少人，城外诚确实不错，确实是名副其实，我感觉到给城外诚要想打造一个百年老店，那真的是有点内功，有点长远的。14年来坚持诚信的理念。

解说：城外诚发展了三年之后，刘长河把城外诚家居广场正式改名为城外诚家居文化广场，不仅改了名字，还把动物园给搬进了城外诚。

韩小红（主持人）：去过很多次，我还真不知道城外诚还有一个动物园。

刘长河：我当时的想法就是什么，就是很多的消费者，虽然是城市的人，但是很多的动物他很少能接触得到，那么我把我城外诚后边弄了一个假山假水，有山有水，我亲自带着施工来弄的，弄了一些家禽家蓄，猪、马、牛、羊那感觉，人跟动物接触的感觉，有些人都离不了，就像有的人养猫养狗，叫自己叫爹叫妈，实际时间长了是有感情的，人跟动物跟自然。所以说我感觉很多城市里边来买家具到后边一看还有动物园呢，他们家将来以后带着孙子，孩子到这儿来玩来，跟这些动物接触。

解说：然而，本来是一个供人游玩的非常普通的动物园，一天，随着四只小羊的诞生，却也变得不平凡起来。

刘长河：其中这里边有一只绵羊，它一次产了四只羊，一般的都是一个两个三个，一般四的很少。后来中央电视台农业频道就给报道了，报道了以后西藏拉里有一个政协副主席看了这节目，就说一只羊能产四个崽。

刘长河：就给中央电视台打电话，说这是哪的企业？要我们一个电话，然后我们办公室主任就跟我说，说刘总，有一个西藏的人要买我们一只小羊。

刘长河：我说干吗使？要当种羊使，高产。我说赶上了，我说你跟他说吧，连这四只小羊连这只母羊送他了，咱们献爱心了，听着多高尚啊，而且还是为脱贫致富。我当时就那么一说，这办公室主任把电话打过去以后，如果你要要的话你来领羊来，我们送你了。

解说：过了几天，本以为这件事情就算不了了之了，正当刘长河逐渐淡忘的时候，电话另一头的人却真的从西藏来到了城外诚，亲自领四只小羊回家。

刘长河：这人就上北京城外诚领这羊来了。我一见这人，我说一块吃个饭吧。

解说：谈话间，刘长河得知，原来这个人是北京人。

解说：九十年代中期，提起孔繁森，几乎人人都知道，他是人民的公仆，是当时阿里地区的书记，但是随着时间的推移，学习孔繁森的热潮过了，他的事迹渐渐被很多人淡忘了，刘长河在和王贵生的交谈中了解到，原来在遥远的西藏，孔繁森精神仍在延续。

刘长河：所以说他上北京来就带着孔繁森的盘呢，那孔繁森有一张盘一放，我一看这个人太好了，他死了以后这藏民、老人、小孩哭的比哭自己亲爹、亲妈都真诚，那绝对不是演电影，这是真实的录像。人死了以后，还能得到这么多人爱他，而且是发自内心的哭他，想念他，怀念他，我认为这人民的公仆。

刘长河：可想而知他对这些牧民，做了很多让人感动的事，全国人民都向他学习。

解说：恰巧就是在这个时侯，北京也正在修建四环路，但修建之后的很多政策没有具体落实，造成了很多百姓的不理解，于是，就有了百姓围堵村政府，甚至造成了堵截四环路的现象，在这种情况下，将这些情况全部看在眼里的刘长河做出了一个决定。

刘长河：我就跟我们党委书记说，我说总书记，我看了这盘了以后我挺受感动，因为我们有一个电视站，我准备弄一个孔繁森世纪展，让咱们当地的党员、团员，当地的这些政府干部，学学孔繁森，怎么当好人民公仆，让老百姓不骂他们。另外做出节目让老百姓看看，政府在抓廉政建设，在为老百姓办实事，我们将来也会一定让老百姓满意。我其实是很简单的意思，因为我对孔繁森不了解，我看了以后才了解的。而且我马上让政协主席，我说你能不能带着我上聊城，孔繁森的老家去看看，我了解了解他。

刘长河：正好那儿有一个孔繁森世纪展，有一个展览馆，我想从那儿调点材料，借点东西，我好整这么一个展览。

解说：从山东聊城回到北京后，刘长河就在城外诚办起了孔繁森的事迹展。

解说：孔繁森的事迹让很多人感到震撼，这也让刘长河产生了亲自到西藏看一看的念头，于是，刘长河率领着公司的主要负责人立即赶赴西藏阿里。

解说：如今，有的人谈论起这件事情，言语中还会夹杂着一些质疑的口气，认为刘长河只是在为城外诚作秀，搞搞宣传而已，而对此，刘长河也只是一笑置之，从不作任何的解释。

刘长河：其实我就是这么一个想法，别人理解不了，但是我认为这很顺其自然，所以就有了这么一个故事，真不是说我作秀，我要作秀我也没这水平。

解说：然而随着城外诚的一炮而红和房地产市场的节节升温，一时间，北京的家居家具市场如雨后春笋般纷纷亮相。每一个新市场的开张对顾客都是一次分流，特色经营和错位经营成为同业竞争中的法宝。而在这种情况下，刘长河和他的城外诚将怎样面对外界的变化和发展，又是什么原因让初具规模和品牌效应的城外诚遭受了一个毁灭性的打击。

片花：

14年前，这里是一片荒芜之地

14年后，这里矗立着北京最为繁华的一座城

是谁，创造了这一商业奇迹

又是什么，将动物园、孔繁森纪念馆、婚庆广场联系到了一起

解说：随着城外诚家居的一炮而红和房地产市场的节节升温，一时间，家居广场就如雨后春笋般的多了起来，而在这种情况下，怎样在众多竞争者中脱颖而出，成为了刘长河所面对的最为紧迫的问题。

刘长河（北京城外城家居广场总经理）：开业以后我就想得找一个形象代言人，大家马上就引起了关注，就是说家具行业能够请形象代言人。

刘长河：我们企划的这几个人就考虑着正想着请一个形象代言人呢。我一个司机进门来，我说你干什么干什么，他就说OK，这么一OK，这个OK当时有这么一句台词傅彪。

刘长河：一句话就找到他的经纪人，一拍即合。

刘长河：他感觉到城外诚的规模还可以，一接触大家都是北京人，一言二言就给我们当了形象大使。

解说：就这样，傅彪成了城外诚的第一任形象大使，城外诚的知名度也随之升温。

刘长河：傅彪当时演《不见不散》、《甲方乙方》，人缘很好，大家认为他北京人憨厚的感觉，因为他很红，很多的观众也都能接受他这个形象，就为了当时城外诚打一个知名度。

解说：刘长河一直是一个很讲诚信的人，而城外诚的第二个“诚”字也是取的诚信之意。因此，城外诚选择第二任形象大使的时候，一个人的名字就立马出现在了刘长河的头脑之中。

刘长河：最后行业的发展，我们企业感觉到城外诚要打诚信的理念，当时唐国强演毛泽东，演唐明皇，演诸葛亮，当时的形象很正，就感觉说这唐国强要打一个诚信形象，能给城外诚带来正面的影响，而且请了唐国强以后一炮打枪，尤其是在南方，唐国强在南方人的心目当中的形象是非常的好。

刘长河：我们有一年在广东开家具展览会，唐国强出席晚会，整个家具协会、香港家企，开了一个晚宴，唐国强出席客串主持，那整个是城外诚之夜。他说我给城外诚做形象代言人，希望大家给城外诚捧场，反正就是那种感觉，达到了出乎意料的效果，城外诚的诚信度。

解说：2003年9月，一条爆炸性的新闻轰动全国：“全国劳模李素丽任企业服务形象大使”。一时间，“李素丽”、“城外诚”成为人们街头巷尾的热点话题。时隔百日，“又有7位劳模进入城外诚上班”的消息再一次从各大媒体迅速传出，这一次，向众多劳模抛出“绣球”的城外诚再次成了众人关注的焦点。

刘长河：当时也是有一点顾虑，全国劳模怎么给企业做广告啊？在这种情况下，市里有一个领导非常支持，就说在现在改革开放新时期，有些国营企业由于体制改革，一些劳模在原来的单位可能就下岗了，新时期劳模应该做什么样的贡献？就是你给企业作为形象代言人，然后发挥作用，能够对社会，对企业是一件好事，当时有个领导是支持的，不是他的个人行为，他是有影响的人物。所以说请全国劳模李素丽作为城外诚的形象代言人，她在我们城外诚选择了一些比较优秀的销售人员，我们的职工收徒弟，为提升城外诚的服务也起到很好的效果。城外诚我们现在打造城外诚家具模范城。

韩小红（主持人）：现在还是李素丽代言人吗？

刘长河：我们合同期满以后，我就想了，随着城外诚的三个发展阶段，一个是知名度，一个是诚信度，另外一个家具模范城，我想将来以后，准备请有关专业的部门设计一个我们城外诚自己的卡通形象，然后可以随着企业发展，将来搞行业经营，搞全国连锁，弄一个自己知识产权吧，正在运作当中。

解说：可以说，形象代言人的变化概括了城外诚发展的几个阶段。但其中唯一不变的，就是“诚信”两字。而在外人眼中看似很难坚持做到的“诚信”两字，在刘长河的眼中，确是做人的根本。刘长河出生在北京的小红门乡，由于家境的贫困，刚刚初中毕业的刘长河就辍学在家务农。

刘长河：整个的接触在农村嘛，过去相对的比较苦呗。

刘长河:喂牲口、赶马车、当装卸工、开手扶，反正都是在农村来讲是比较，就不用别人管的活，都是靠自觉干的活，而且干点都让人家感觉到很踏实，很可靠，不用别人管我都能自律。一路走来，养成了自己能够干什么事一定要一步一个脚印，不能瞎干，不能让人家不放心。

解说：年少的刘长河曾经喂过猪，干过泥瓦工，当过司机。在外人眼里，只要是靠力气赚钱的活，他都乐意去干。平平凡凡、本本分分。

刘长河：农村那时候根本就没有汽车，往城市里头，北京里送菜都是马车送。

刘长河：在艺林食品厂，在赵公口那儿，做西红柿罐头。我们农村摘了西红柿，到那儿以后就马上做蕃茄酱。

解说：夏日的午后，太阳晒得所有的树叶都打了蔫，刘长河赶着载满西红柿的马车朝赵公桥走去，然而，半路，却遭到了一场突如其来的暴风雨，原本个个圆润饱满的西红柿被暴雨打得裂了口。

刘长河：到了那儿以后，你可知道下完雨太阳特别足，然后马上下雨，这雨一浇，那西红柿熟得特别快，就裂口了，然后到那儿人家一验收，你这太阳一晒雨一浇裂口了，做罐头的一裂口从卫生上就没保障了，人家说，你这裂口了，不能验收了。

刘长河：有的摘得稍微有一点，手重的话，有一点青的人家也不要，人家说你得拉回去，不能收你的，不合格。

解说：此时此刻，刘长河面对着一马车的西红柿开始犯难了，如果就这样把整车的西红柿拉回去，那么经过一夜，裂口的西红柿将会更多，损失会更大，但是人家现在讲明不收裂口的，这该怎么办呢？

刘长河：我那时候就心疼，好不容易这西红柿，这一季长到现在，这一季的作物，好好不容易农民辛辛苦苦让我给送到这儿来，没卖了钱，拉回去倒了，于心不忍啊。怎么办啊？这回去造成损失浪费。这怎么办呢？我当时就一个人，那全是木头箱子的西红柿，我一个人把这一车的西红柿搬上搬下挑，一个一个挑。把这好的挑出去，把不好的挑出来，分类。下着瓢泼大雨，一点不过分，雨里淋着一个人挑这一车西红柿，然后把人家不收的不合格的我挑出来，把合格的统统让人收了。

韩小红（主持人）：挑了多长时间？

刘长河：当时最少得俩钟头，但是我感觉到，我能把这挑完了以后，觉得心里特别的，我干了一件特别有意义的事，没造成损失。可是没想到，把剩下的西红柿，我感觉到还有使用价值，青的里边还能吃，满红的西红柿就是裂了一点口，也还能吃，我把这些东西又装在车上拉回来了。

韩小红（主持人）：收了有多少？收了一半吗？

刘长河：一半，没有多少不合格的，也就有5%左右，不合格的。但是人家不干，不能收你这个。回来以后，就这点西红柿拉回来，当时生产队的当时还特别不理解，你这卖东西怎么还拉回来了？当时我岁数小，也不敢反驳，也不敢顶撞。你说什么就是什么。/我没有能力去跟人反驳，也不敢。但是我总感觉就这个事，这是人的本性问题。他的一种本质，一定要，自己哪怕受点委屈，也应该，我感觉这事搁了谁都应该去干，应该这么去做，受点委屈也特别值。

解说：这样的经历，对于刘长河来说，还有很多很多，但却并没有消磨他的意志，反而激发了他成就事业的丈夫豪情，砥砺出了百折不饶的毅力。

刘长河：无论多么艰苦的环境，我从来没有丧失生活的信心。只要活着，我就永远不甘人后。

刘长河：如果全都拉回来了，人家不收，人家不收我有什么责任？你完全有理由。但是我虽然受点累，但是我感觉我特美，我干了一档子，通过我的努力，没有让它受损失，农民的一季的收获在我的手里让它产生了。

解说：2001年，经过了6年的成长，城外诚已发展成为在消费者和行业内具有相当影响力的知名品牌。然而，就在此时，根据北京市政府推进农村城市化改造的布署，原城外诚被划为房地产开发区域，必须拆迁，并且要马上启动。拆迁，这对于初具规模和品牌效应的城外诚和刘长河来说，似乎是一个毁灭性的打击。

刘长河：由于城外诚最老的城外诚是在三环跟四环路之间，那个地方由于我们属于南城促进城市化建设，搞房地产开发了，城外诚当时2003年的时候就面临着迁址的问题，一个是厂家人心皇皇，包括我们自己的职工。

解说：一时间，城外诚的上空仿佛被笼罩了一层阴云，企业面临拆除也一瞬间成了职工、进驻厂商、甚至是管理人员闲暇时谈论的话题，那些日子，城外诚人开始人人自危，不知道该何去何从，此时的刘长河也面临着人生中最大的一次挑战。

刘长河：我当时就有一种理念，我开会的时候就跟那些领导行也好，还有我们的职工，包括那些厂家，我说你们放心，关键就是咱们自己要争气要强，你城外诚效益很好，那么地方政府它会舍不得你，如果你自己破罐子破摔了，那就没有保存价值了。我说它明天要拆，咱今天就好好干，我相信政府会给咱们妥善处理拆和迁的矛盾，我有信心，你们就好好干，咱们一定把城外诚的品牌，能够让大家都认为非常的有保存价值，我去协调各方面关系。

刘长河：如今，回忆那段时间，我很难想象的出来我是怎样度过那段焦灼的时期。一方面我要鼓励我的员工，告诉他们我们一定可以越过这道坎，而另一方面，我只有不停地跑政府，见领导，与他们协调。现在回过头来看，简直是不敢想。当时就像打仗一样，酸甜苦辣全都尝过。

刘长河：我就跟这些官员们协调吧，当时这些领导对我还是非常肯定的，首先说我这人当地人，各界的领导对我都比较认可，我做事我就按我的感觉就是很踏实，一步一个脚印，实实在在的，那些领导对我还是认可，而且非常放心。面临着拆迁的问题，党委政府也商量城外诚怎么办的问题，毅然决然党委决定，协调目前现在城外诚四环路那块地，协调了三个村的地给城外诚腾地，解决了当地的就业问题，经济发展问题，包括经济文明建设。

解说：坚定的信念又一次支撑城外诚把挑战变成了机遇。在政府的大力支持下，城外诚获准向南四环迁移。大红门和小红门之间，紧邻南四环肖村桥的一大片土地成为城外诚的重生之地。

韩小红（主持人）：后来你们在南四环搞了这么一大块地，一下子规模上十倍以上？

刘长河：十多倍。

韩小红（主持人）：那对你来说又是一个重新创业的挑战。

刘长河：跟你说，这就是一种信心，其实城外诚建到什么程度，因为这跟人得一场大病，重新再来，二次创业，能够到什么份？这种心气，这种信息决定一切，另外还得有一个，怎么说呢？还得有一定的基础。

解说：这次城外诚的外移造就了一个超大面积的新型家居建材市场，城外诚的经营面积达到了将近20万平方米，比原来扩大了10倍。而城外诚也由单一经营家具的商场发展成为集家具、建材、装修、饰品、布艺、餐饮、休闲为一体的大型综合性家居广场，实现了质的飞跃。

解说：2005年11月30日，《如果·爱》在北京举行了盛大的首映礼，而刘长河在这一首映礼上却成为了众人的焦点。

刘长河：当时是参加《如果·爱》的首映式，我在式前不知道有这个慈善拍卖，到那儿以后发现他们在拍卖电影的道具。

刘长河：当时周迅那个帽子才50块钱起拍，就是一个很简单的一个帽子，金属做的，金光闪闪。

刘长河：我感觉到既然是赶上了一个慈善拍卖，咱们作为一个搞企业的，我认为这得参与，就是很简单的想法，既然是慈善事业嘛，他是为了电影宣传，我们去参加这个是赶上这个了，我认为当时我就有一种感觉，作为一个企业家，赶上慈善拍卖了，就开始参与其中。

刘长河：人家就是为的就是这个由头，我是真心想参与一下，当时从50块钱起拍，一点一点起拍，后来有两个人了，是一个摩根财团的一个小孩，他可能是周迅的粉丝，他是喜欢这个，我是觉得作为一个企业家是为了捐点钱，我就参与了，举到将近十万块钱了，从50块钱举到十万了，这孩子还跟着我，我是势在必得，花多少钱今儿我也得给你举，我一下就举十五万。

解说：此时，刘长河的豪气立马迎来了现场人的掌声和注意，在台上，刘长河也表达了一个民营企业家对慈善事业的支持。

刘长河：当时效果特别好，是曾志伟给主持，说一下城外诚，我也说了说城外诚这么多年公益事业/总感觉说，参加一些公益事业别让我赶上，我认为这是一种又开心，最起码我认为，我代表城外诚人做一点力所能及的工作，这企业应该也是责无旁贷。

刘长河：搞公益事业这十几年全算起来得一千多万，公益事业我感觉到我代表所有城外诚的人回报一下社会，像赈灾、扶贫、红十字会、扶贫基金会、慈善协会，我认为我能够参与的，我能够赶上的，我知道的，力所能及的就给社会做点贡献。

解说：2008年，全球性金融危机爆发，而这次危机所造成的不良影响对于家居市场来说更是一次强有力的冲击。这些对于刘长河来说又是一次不小的考验。

刘长河：去年金融危机，对这个行业的影响应该说非常大的，因为房地产马上就下来了，而且各行各业都受影响，家具行业都受影响。而且很多的咱们消费者观望的态度，房子先不买，消费一下子就下来了，人在这种情况下，应该说城外诚也面临着考验，首先说有一部分厂家由于销售额下来以后，厂家在这地方是不挣钱的，因为销售额下来了，赔钱以后就先欠着，如果有些厂家坚持不了以后就退场了，我这也出现空场地的现象，也有人在跟我这儿反映，如果咱们下期再收租金的情况下，还有厂家要申请撤场，形势比较被动。

解说：此时的刘长河和城外诚都面临着严重的冲击，面对着销售额下降，厂商退出的种种严重形势，刘长河内心非常清楚，这场仗，只许进，不许退。退就意味着没有出路。然而，就是在这个紧要关头，奇迹出现在了刘长河的面前。

刘长河：政府拉动内需，加大市政投资，有了一趟地铁线亦庄战。这个地铁站的出口直接进城外诚，两个出口。那就是北京将来以后，这14趟地铁线路，只要进了地铁就可以进城外诚，交通方便，为了给厂家有信心，城外诚得天独厚的条件，有地铁，另外，既然有厂家退场，有厂家欠租金，我跟他们就说了，欠租金的那就退场，现有退场的清出去，然后重新洗牌，重新装修，改善购物环境，因为以前没有条件，你想倒倒不了，现在恰巧给咱们一个机会，把所有的条件环境都给改造了，然后这一改造奇迹出现了，因为有很多以前想进进不来的品牌，这次我重新洗牌就有机会了，因为以前位置不好不进来，现在谁有实力，谁的品牌响我给最好的位置。

刘长河：这种机会有时候，如果你凑合着，我凑合能活下去就完了，可能也能活，但是绝对没有现在这么好的局面。

韩小红（主持人）：或者说如果你当时跟对方妥协。

刘长河：那就是上赶着不是买卖。环境改造了，效益好了，厂家对城外诚感觉。

韩小红（主持人）：可以吸引更好的客户。

刘长河：首先说，给人家将来搭建的平台更好了，很多厂家瞧城外诚也希望了，地铁修完了，环境好了，这机会我们不进，而且就我们的场地，有些厂家就说，你能把这个场地协调过来，我先给50万，好处费让人家退出去。就是这种感觉，这种信心是你花多少钱都买不来的，这机遇是你等不来的。

解说：这一次，刘长河在家居广场旁边盖了一个一万多平方米的婚庆广场。

刘长河：有婚纱，有婚庆，订宴席。

从长远考虑，让它形成一个家居行业的产业链。

解说：又在“城外诚”不远的地方，自己作为主设计师盖起了三万多平方米的商务会所，绿茵茵的高尔夫球场，草坪上停放着直升机，诺大的办公室，好几根又大又粗的木柱子耸在地上，在外人眼里，刘长河被看做是刘大折腾，而用刘长河自己的话来说：“这是企业形象。”

刘长河：我感觉，其实人就是一种精神，人就是精气神，你如果整天困，那越睡越困，人就是一种状态，每天感觉特过瘾，觉得每天有使不完的劲，干不完的活那种感觉，应该说有些人是永远也体会不到的。这什么时代？有些人还有一种懒惰的思想，这跟不上当前的形势，应该说奉献精神，应该体现自我，体现人身价值，这人，有些人就得与时俱进，跟得上时代的变化。

解说：刘长河自己的人生哲学是豁达，他似乎什么都能扛起来，什么也都能放的下。对于任何事物，他都有着浓厚的兴趣。而这些，或许正是源于他天性中的乐观与探索精神。

解说：后来我们竟意外得知，原来刘长河在“城外诚”竟只有少许股份！对于我们的惊讶，他却不以为然。

刘长河：这社会离了谁地球都转，你明白这个意思吧，但是你自己又充满信心，又负责，对社会有奉献的精神，那你就多，在力所能及就多为社会做一点贡献。