——以创新改变竞争版图，用优势引爆震撼成长

     如果仔细观察直销产业这些年的变化，无论是在台湾或是世界各地，都有个相当有趣且明显的现象，就是越来越多的直销企业开始结合其它经营模式，希望能加强其事业的竞争力，像是从原本直销强调的，无店铺营销到结合店面，原本单纯透过人与人的分享模式，结合网路等电子商务模式，再不然，就是由原本的人员解说，配合印刷精美的邮购目录刺激消费者的购买意愿，甚至，许多著名的直销公司透过商品超市、开放式物流中心等各种模式强化其企业本身的竞争力，许多直销产业观察家不仅看得眼花缭乱， 甚至开始思索这样的经营模式到底还算不算是原本强调“以人为通路”的直销。

　　单一通路使开发对象受限

　　直销的兴起和发展，原本就是强调通路（渠道）的价值，企业藉由人做为通路，让产品得以用最低的成本创造最快速、最大的绩效；个人得以透过通路网络的建构，享受倍增的效益和源源不绝的收入，只不过，当外在的环境开始变化，要保持高度的竞争力，直销本身也必须不断创新与进化。

　　事实上，直销原本就是着重在通路的开展和经营，只用单一销售管道经营事业不仅开发的对象极其有限，面对其它通路的竞争更会面临巨大的压力。因此，现今无论直销企业或个人，莫不思索如何在保有“直销精神”的状况下，透过新通路的发展开发出更多潜在客户，让营业额和竞争力都能相对获得提升。

　　因此，无论观察当前台湾和世界的直销巨擘，我们可以大胆预言，未来的直销必定是“以人为本”然后看谁能发挥更强的“多通路整合行销”力，持续扩大其市场开发力与竞争优势，谁就是直销产业的赢家。

　　结合多元通路创造高绩效

　　透过多通路整合行销，也就是运用更多的通路发展模式，像是“电子商务”、“型录邮购”、“实体店铺”、“产品展示中心”、“媒体行销”等等，以及正在酝酿但尚未成形的新通路模式。

　　每一种通路除了扩大客户的接触面之外，多多少少都会促进或加强该企业采用其它种类通路的效能，像是雅芳采取的会员目录，每期都有精心规划的会员促销优惠活动，让既有的直销商有更大的利器促使客户下订单，刺激业绩的产生；安丽大手笔投资所兴建的物流中心和大型展示中心，也同样能让直销商在透过人与人的分享外，带领潜在消费者参观的同时，以最透明的方式强化其信心，并创造业绩的产生；当然，美乐家的产品超市模式、克缇事业的三销合一，以及如新正在兴建结合健身中心概念的新通路，无疑都是运用“多通路整合营销”模式，希望强化其企业的竞争力，并协助直销商在人之外，与其它通路模式结合发挥更强大的渗透力，创造更高的绩效。

    “以创新改变竞争版图，用优势引爆震撼成长”，或许正足以形容当前直销产业正在逐渐形成的，多通路模式，毕竟，采用更多的通路模式，如果能够有效整合将能大幅增加其竞争力，然而，值得思考的是，在多通路帮助企业快速建立“品牌”、扩大市场接触面，以及增加消费者的便利性外，如何不造成资源的浪费以及伤害到原本的直销精神，是非常值得整个产业关注与研究的课题。