豆浆机市场作为小家电近年来崛起的一族，也正在经历前所未有的激烈竞争。

　　据了解，目前国内生产豆浆机的企业高达800多家，但产品和质量参差不齐。其中，九阳、美的和欧南多位居销售前三甲，但它们的销售暗战也在逐步升级。

　　九阳市场份额下滑

　　记者从315网站上获悉，2009年4月至今，该网站陆续收到众多九阳产品用户的投诉，投诉数量高达28起，位居投诉网前列。

　　据了解，投诉内容主要涉及九阳豆浆机质量差、噪音大、多次维修不能解决问题；电磁炉不加热、维修费用高；料理机主机外壳和电机脱离，散热风扇扇叶损坏；开水煲出现问题无人给予修理；售后服务态度差等。投诉涵盖众多地区，包括上海、福建、河南、吉林等。

　　对此，九阳股份(002242,股吧)总裁新闻助理顾东君表示：“对于这些投诉我们做了相应的调查，多数投诉的原因是一些企业傍名牌所致，比如假冒九阳的金九阳等品牌充斥市场，使消费者产生了品牌误识。”

　　但是，即使没有这些投诉缠身，九阳的日子也开始不好过了。

　　根据中怡康时代（CMM）对全国561个市县5129家门店零售进行监测显示， 2009年豆浆机市场全部品牌零售量同比增长49.87%，九阳、美的和欧南多分列零售量前三位，分别占市场总量的73.52%、18.82%和2.14%。

　　然而到了新的一年，这一排名正在发生微妙的变化。

　　CMM对2010年1月的最新统计数据显示，三者的市场份额分别为67.85%、23.84%和2.24%。美的和欧南多两个品牌与九阳的差距在逐渐缩小。

　　与此同时，CMM提供给本报的数据还显示，2009年九阳的零售量同比增长23.33%，低于49.87%的市场平均增长水平，而美的和欧南多，零售量同比增长则高达398.75%和1683.30%。

　　由于豆浆机销售竞争激烈,九阳的市场份额逐渐下滑。

　　下滑背后的销售暗战

　　作为早在上世纪90年代就首先推出豆浆机的九阳，前期一直处于独享市场的状态，市场容量增长缓慢却稳定，尤其到2005年，九阳豆浆机的销售开始猛增。

　　这种独享状态被2008年的三聚氰胺风波所打破，豆浆机市场开始被各大家电企业所关注并开始介入。当时就有业内人士认为，在未来两三年内，国内豆浆机产能将增长数倍，达到5000万台，未来的豆浆机市场将会出现一场残酷的厮杀。

　　其实，诸多家电企业的进军当时并没有对九阳的销售造成过多威胁，直到2008年年底，美的电器(000527,股吧)宣布进军豆浆机市场，打破了九阳一家独大的状态，美的与九阳的豆浆机市场暗战由此开始。

　　根据卖场的信息,九阳和欧南多豆浆机一直在进行打折促销活动,促销价格比正常价格普遍低100元左右。不仅如此，记者在卖场也看到，美的和九阳的促销人员相互恶言攻击、大肆夺客的现象十分明显。

　　九阳的差异化之路

　　“作为九阳，并没有把美的和众多豆浆机品牌当做竞争对手，销售数据在一定程度上也是种提醒，下一步九阳的重点是产品研发。”顾东君对本报记者表示。

　　而面对同一个问题，美的方面则显得较为谨慎，记者致电美的相关事业部负责人，对于最新的销售情况，该负责人拒绝置评。

　　“事实证明，无论美的进军哪个家电领域，都会对该领域的市场产生较大冲击，作为业务支撑较单一的企业，要十分警惕它进入的高成长性。”国务院发展研究中心市场经济研究所经济咨询中心副主任、中国家电市场研究课题负责人陆刃波对本报记者表示。

　　一边是增长放缓，一边是势头劲猛。对于九阳来说，如何继续把握自己的豆浆机市场成为关键。

　　在陆刃波看来，“对九阳来说，要想守住市场，必须实现产品、品牌和渠道三个方面的差异化。”

　　“所谓的产品差异化，就是企业要在专一的领域有领先和独特的技术，这样才能保证产品的优势；品牌差异化则是说由于美的旗下品牌众多，所以九阳可以借此扩大单一品牌的影响力和认知度；渠道差异化是说要建立更为专业和多元的销售途径，可以分散竞争的风险。”陆刃波分析说。