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CMO 商业评论
从营销到“营消”战略转变的几大特征
    多少年来,我们太习惯于谈论“营销”了,突然冒出个“营消”理论,有人不解,是否在搞文字游戏。我认为绝非一字之差,二者有着天壤之别。根据本人在国内企业的调研成果和国外最前沿理论的佐证,我们得出:营消-客户经济理论是企业发展壮大乃至跨越至市场经济最新阶段的根本路径,也是我们今天一切企业经营运作的指导线索,离开“营消”去谈“营销”是一个时代性的错误。营销是过去时,是传统范式及其一整套运作理论与方法体系,而“营消”则是进行时,是最前沿的范式及其一整套运作理论与方法体系。因此在展开2007“营消元年”企业标志性事件盘点之前,有必要表述一下从“营销”到“营消”一些新的一般特征。
    第一,营消的商业目标:从主攻“对手”向主攻“客户”转变。
    企业战略思考的聚焦点从“先对手,后客户”向“先客户,后对手”转变。一讲战略先把矛头指向对手是传统竞争观念在作怪,而新的竞争观则教我们把竞争分解为两类:同向为竞,相向为争,竞争的重心应从“争”转到“竞”上。如果甲乙两个企业同向,都在为客户供给好的产品或服务,从而形成用户使用价值,这个即为“竞”;相反,把重心放在已有市场份额的瓜分之上,就成了“争”。
    在一个梦想成功的企业家脑海里,他的第一战略视野应当是:只有现实的或者未来的顾客,没有不可以成为亲人的用户;与其同对手比拼,不如专注于用(客)户消费生活。营消的内涵是经营消费者;经营消费者的消费生活;下大气力大抓市场控制权,把企业变成消费者生活方式的提供商、解决方案的制造者。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点企业
三网融合终端先受益 数字内容倒逼产业藩篱
  1月13日19:00,中央电视台《新闻联播》用足三分钟的时间,以PPT的形式翔实介绍了国家决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合的情况。3月23-25日,第18届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2010),国家广电总局用足三天时间催动产业发酵。
  “普及数字高清,应用新兴媒体,推进三网融合。”国家广电总局副总局长张海涛讲话的基调,显然少了几分广电往年的一家独舞,多了开门纳贤联手共赢的融合之势。
  张海涛在主题报告中强调,三网融合不仅仅是广电与电信业务的双向对等开放,更是服务业态的创新,是推动传统媒体与新兴媒体融合发展的创新过程。这不仅仅是一个物理的互相进入,更应该达到在内容和形态上的化学反应,需要有更多创新性的企业参与其中。
  终端先受益
  以三网融合为核心的CCBN2010,无疑令所有参与者有了超出往昔的兴奋。
  “在中国,华为已经服务广电17年,三网融合让我们终于看到了希望。”华为中国区广电市场部部长李建昆接受记者采访时认为,将来中国广电发展的道路必然是提供完整端到端解决方案的多业务运营商。
  李建昆表示,华为布局三网融合不仅限于基础网络,未来目标是构架基于接入、互联、体验的“Connected Home”家庭解决方案,帮助运营商从简单接入控制点到管道深度渗透,从管道到多业务,最终实现终端业务增值。
  “除了内容,广电比电信还有一个优势就是对于家庭用户的了解和把握。”意法半导体执行副总裁兼大中华暨南亚区总裁纪衡华认为,广电搞三网融合一定要立足于家庭用户。 …… [阅读全文]
 
CMO 职场观察
职场与同事相处有技巧
    俗语说:一个好汉三个帮。咱们中国的老百姓一向普遍认同“在家靠父母,出门靠朋友”、“朋友多了路好走,多个朋友多条路”的处世原则。然而,这种处世原则在现代白领职场中却似乎“行不通”了。
  日前智联招聘网发布的一项最新调查显示,在上海白领中,居然有近两成人坦然承认自己在职场没有真正的朋友,并且他们也不想跟同事成为朋友。他们认为,职场如战场,同事就是竞争对手,跟同事做朋友,只能是给自己埋下一颗定时炸弹,因为他(她)了解你的缺点,甚至还握有你的“把柄”。
  同事真的不能做朋友吗?
  北京师范大学心理学院蔺秀云博士认为,跟同事做朋友非常必要。上班族大部分时间都跟同事在一起,没有多少机会跟同事以外的人结交朋友。如果不跟身边的同事做朋友,烦恼就不能及时倾诉,压力就不能及时排解。烦恼和压力日复一日地郁结于心,对身心健康都极为不利。实际上,同事跟你一样,也都是普通人,有血有肉有情感,只要用以真心换真心的方式与之相处,是能够成为朋友的。当然,同事朋友毕竟是特定环境下的朋友,与普通意义上的朋友有所不同。跟普通朋友相比,同事朋友之间往往存在既合作又竞争的关系,很多时候还会出现利益冲突。因此,处理好与同事朋友之间的关系,更需要一定的技巧。以下几点值得注意: …… [阅读全文]
人才时代 求职者要打造“个人品牌”
    一切社会竞争,归根结底是人才的竞争;经济高速成长的时代,不如说是人才时代。在这样的时代,人才如鱼得水,容易取得个人成功,但同时也是机遇和挑战并存,面临着大浪淘沙般的抉择。随着时代的进步和发展,职场大裂变在所难免,其变化的核心是对人才提出越来越高的要求。然而人才面临的最现实问题是,他面临着市场的选择,必须经常重新选择企业和职业,并且习惯于日益激烈的竞争环境。此时,创建、经营自己的“个人品牌”异常重要。
  一个企业具备强大的市场竞争力,一种产品供不应求,根本原因是它打造出值得信赖的品牌,具有广泛的知名度;某些“打工皇帝”的年薪往往达到令人咋舌的“天价”,高素质的“职业经理人”常常是众多企业竞相追逐的高级职员人选,这都是成功打造了“个人品牌”的典型。在人才时代,每一个求职者,包括刚刚走出校门的毕业生,打造、经营自己的“个人品牌”,将是必然的趋势、时代的要求和明智的抉择。
  “个人品牌”就像企业品牌、产品品牌一样,不但要有知名度,而且要有忠诚度。从某种意义上讲,后者更加重要。“个人品牌”的本质在于个人在工作中显示出来的独特价值,从而使具有这种价值的人才成为社会稀缺的人才资源,只会让工作来找他,而不是他去找工作。具体来说,“个人品牌”具有如下的基本特征。 …… [阅读全文]
 
CMO 焦点人物
神舟商旅酒店总监黄烁:最关注客人的早餐与睡眠
    主持人:大家好,这里是2009北京国际旅游博览会的网络直播室,我是主持人杨云。今天做客我们直播室的嘉宾是神舟商旅酒店投资管理有限公司的市场销售部总监黄烁先生,欢迎您黄总。请给大家介绍一下神舟商旅酒店投资有限公司是一家什么样的公司?

    黄烁:北京神舟商旅投资管理有限公司由中国航天与中信证券为主投资,主要是致力于酒店投资与管理这两大块的经营,目前这家公司共有两个品牌,一个是神舟国际高档酒店为主,另外一个神舟商旅,专门做快捷类的商务认识为主,现在全国有7家店。

    主持人:明年上海就要开世博会了,上海为了世博会也大大小小开了很多的酒店,可以说酒店管理行业的竞争也是越来越激烈的。神舟商旅是怎么样来应对这样一个不断竞争的市场?

    黄烁:上海的世博会可能在意识形态上类似于北京的奥运会,也冒出了各种形式各种档次的酒店,说明酒店多这个行业机会多,投资人才会投放于这个市场。实际上,对于神舟商旅的机会是这样,随着上个世纪80年代国人参加酒店的管理和经营当中,随着时间的推移,我们的经验以及管理模式也在不断从西方国家学到一些先进的经验,运用到我们的管理当中去。我们可以看到在很多高档合资的,或者是纯外资高端酒店品牌里,已经有很多作为高级管理的人员,在这部分…… [阅读全文]
CMO 猎头职位
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