职业形象

　　决定职场命运

　　职业形象受关注　　

　　有媒体报道，残疾女性秋云，因创办“倾心热线”曾享誉全国,1995年获选第六届“中国十大杰出青年”，2002年赴深创业开办公益性婚介服务机构——“深圳秋云工作室”，被人们亲切称为“红娘大姐”。最近，她被网友揭露她隐瞒离婚十多年的事实，而对外宣称婚姻幸福。如今，她在网上重新引起关注。

　　在接受记者采访时，她委屈地说:“这是我的隐私,我没有违反法律,没有以隐瞒离婚为手段谋求他人钱财,更不曾因此伤害过任何人。”但秋云也坦言,办婚介所,“已婚”的身份会令异性客户更放心。

     撰  文：李庆瑜

　　七年塑造两个职业形象

　　武帆 男 36岁 项目总监

　　“职业形象对职场人，实在是太重要了！”武帆滔滔不绝地讲起了自己职业生涯中的两次职业形象塑造过程。

　　“很多大学毕业生都会以为穿上西装、提着公文包就具备了职业形象。这种想法太‘业余’了。”武帆认为，一个人要具备适合于自己职场环境的职业形象，必须经过一个阶段的塑造。

　　武帆的第一次职业形象“蜕变”，足足花了四年时间。学习计算机专业的他，大学毕业后就进入了一家事业单位。“当时我以为，我们这些靠技术吃饭的‘幕后人员’，无需讲究衣着，也不用拘泥于人际交往，所以入职很长一段时间，还保持着在学校时大大咧咧的作风。”有一次为了迎接上级检查，武帆加了一个通宵的班做程序，清早，当领导把他从电脑前叫醒时，看他穿着拖鞋和运动裤，当场将他臭骂一顿。

　　“当时在我们部门，无论是谈话方式还是处世风格上，我都觉得和其他人有代沟，格格不入的感觉让我非常郁闷。”无奈的武帆只得选择少说话、多观察，在工作三年多时，他和领导出了一次差，“领导的谈吐和行事让我顿悟了许多，那次出差回来，同事朋友纷纷评价我成熟稳重，办事符合身份了。”武帆高兴地说。

　　在事业单位工作7年后，他辞职去了一家大型民企开始新的职场里程。可是，在新的工作环境里，他又一次郁闷地发现，自己之前辛辛苦苦塑造出的职业形象又不“合拍”了——“企业和事业单位里完全是两种风格……”

　　武帆入职头一个月就因为之前的“官场作风”受挫。某次，当上司问及他对一个新方案的态度时，他用之前习惯的保守语气回答：“我觉得还相对不错，可以考虑考虑今后有机会是否实施。”上司当即表示了不满：“如果好，立刻就下去实施吧，不用考虑，也没必要等到以后了！”武帆当即明白，自己之前好不容易养成的诸多处世方法和作风，如今需要全方位重塑了。

　　不过，身为资深职场人的武帆，在非常短的时间内就完成了新的职业形象的转变。如今的他个性鲜明、谈吐自如、行事干练，已完全融入到企业的工作氛围中。

　　隐瞒离婚史

　　维护“红娘”形象

　　采访中，大部分白领对秋云的遭遇表示理解，认为她是深受大众“刻板成见”之害。

　　“秋云隐瞒自己离婚史的最重要的原因，是因为她所熟知的大众偏见是：就婚介这一特殊职业来说，认为做‘红娘’得先把自己的个人问题弄好。”教授管理学的高校教师史远分析道，传统的中国社会对离婚的女人还有许多刻板成见，往往不仅将女人的离婚当成一种人生上的失败，甚至也当成一种能力上或道德上的缺陷，使本属于私生活范围的事情对从事职业的专业形象造成一定影响。

　　史远解释道：“刻板成见”是传播学中的重要概念，它指的是人们对特定的事物所持有的固定化、简单化的观念和印象，它通常伴随着对该事物的价值评价和好恶的感情。

　　个人有个人的刻板成见，一个社会也有其社会成员广泛接受的和普遍通行的刻板成见，因而它也起着社会的部分控制作用。“职场中，为了保持自己在外人心目中的职业形象，不少离婚女性都曾虚构自己的婚姻背景，以减少自己在事业上遇到的不必要的阻力。在此意义上，秋云隐瞒自己的离婚史其实是无可厚非的。”

　　在智联招聘猎头部项目经理黄霞看来，秋云完全没有必要因为这种先入为主的观念去隐瞒自己的离婚史，这其实是对真正的职业形象的误解。

　　她认为，“红娘”只是婚姻双方的牵线人，并非当事人，只要她足够敬业，并且具备当牵线人的基本素质，就有可能把“红娘”这一社会角色做得非常成功——秋云之前的成功业绩足以说明她具备着良好的专业能力，而专业能力才是职业形象的重要组成部分，而非私生活。

　　小资料

　　什么是职业形象？

　　职业形象，是指你在职场中公众面前树立的印象。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。

　　具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。

　　形象有魅力，薪酬高14%

　　招聘看重气质形象

　　著名形象设计公司英国CMB曾对300名金融公司决策人进行调查，结果显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。

　　黄霞替各大公司物色和招聘员工时，对应聘者的职业形象有着高度关注程度，他们认定那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得高度认可，极有可能令工作效果打折扣。

　　当然，对职场新人和资深职场人来说，职业形象的表现和要求都不尽相同。“外在形象只是职业形象的一部分，一个人在一个行业做了30多年，他的业绩和口碑已经很好，无需外在形象的刻意包装。但对于刚步入社会的人来说，得体的衣着和谈吐包装很重要，拥有一份别具一格的简历尤其重要。”黄霞解释说。

　　职业形象体现专业性

　　“工作了三年，我才深刻地理解到，一个好的职业形象，不光是把自己打扮得多么美丽、英俊，最重要的还是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。”从事公关工作的严玲发现，职业形象需要与具体职业紧密结合，其中最重要的是要体现出你在职业领域的专业性。

　　刚参加工作的严玲曾因急切想塑造成熟干练的形象，购置了大批深色职业装，却屡次被上司批评不合时宜。后来，她才认识到，做公关的人，要给人以亲切可人、热情大方和值得信赖的感觉，深黑色的衣服显然不合时宜。

　　职业形象还能对个人工作业绩造成很大影响，因此对于业绩型职业人，如保险、市场销售、公关等职业，如果自己的职业形象不能体现专业度，不能给客户带来信赖感，所有的技巧都是徒劳。

　　“最好事先了解行业和企业的文化氛围，把握好特有的办公室色彩，谈吐和举止中要流露出与企业、职业相符合的气质，在日常工作中一定要注意表现出自身的成熟，显得果断而可靠。”职业顾问师李丰提醒道。职业形象的塑造和维护不是短时间就可以完成的，需要职业人日积月累。如果你喜欢微笑交流，即使打电话，对方也能听出来你的“笑容”；如果你平日办事可靠，即使你低调出场，下属对你也是信心百倍，所以良好的职业形象并不是所见即所得的“声色”外表，而是一个人行事风格的综合体现。

　　职场新人的

　　五大职业形象“杀手”

　　亦步亦趋的职场新手们要注意了：工作中看起来无关紧要的疏忽，有可能会大大损害你的职业形象。

　　杀手1： 

　　虽然脸红让你看起来甜美、可爱，但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。  

　　杀手2： 

　　在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力，而且让人怀疑你会破坏公司形象，你应该学会控制情绪。 

　　杀手3： 

　　“嗯”、“呵”等语气词只能说明你犹豫不决、紧张而缺乏智慧。

　　杀手4： 

　　不成功的着装所传达给老板的唯一信息是：重要的任务不能放心交给你去做。 

　　你应该为你希望做的工作选择着装，而不是为你已有的工作着装。当然，衣服还远远不够——不合适的发型和化妆照样会损害你的职业形象。

　　杀手5： 

　　当你表现出怯场，就是在告诉老板，你缺乏最基本的职业技巧。记住，事前充分的准备是降低紧张情绪的有效措施，在正式发言前做彩排是必要的。