知名分析机构Dimension Data最近发布了一份调研报告，其中显示那些安装了统一通信系统的经理发现客户满意度提升了约21%，而成本节省与生产力提高的比率则在10%左右。除此之外，统一通信在绿色化方面还能带来意想不到的回报，比如商务人员的旅行次数减少了近12%，旅行成本降低了20%-40%，而公司的碳足迹也减少了14.5%。

　　另外在一项针对制造行业做的调查中，有近74%的CIO认为统一通信能有效提升企业运作效率，而64%的受访CIO则认为，由于统一通信打破了电子邮件、语音、视频、会议系统以及其他通讯方式之间的障碍，明显降低了企业的通讯费用，使企业员工的沟通效率和协同工作能力得到了更大的提升。可以说，统一通信的迅速发展，正改变着传统的办公模式和人们的生活方式。

　　巨头的博弈

　　目前统一通信的主流厂商分为三大阵营：一是以思科、北电等为代表的硬件阵营，一是以微软、IBM为代表的软件阵营。还有，以RADVISION为代表的视频会议厂商阵营。这些巨头厂商，从不同的角度为客户提供了不同的价值。

　　微软对Unified Communications定义为“统一沟通”：将电子邮件、即时消息、语音、音频、视频和 Web 会议等诸多技术融入到了一个单一的直观系统中，使用户拥有一个人性化的操作界面。

　　思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件，包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务以及第三方通信应用。

　　IBM推出的Sametime统一电话是集VoIP、视频会议和即时消息于一体的产品，将IBM Lotus Sametime软件扩展成含有全新通话集成软件的产品系列。此外，还推出了Lotus Notes和 Lotus Domino8(ND8)，将协作、Web 2.0、邮件、统一通信、应用集成全面整合，IBM称ND8将统一整合桌面应用，成为未来的企业桌面。

　　而作为以视频处理见长的统一通信厂商，RADVISION较早就对如何以视频通信为中心来整合各种通信应用展开了积极的探索，在其推出的UCS 统一通信业务平台上，实现了视频会议、桌面应用、IP电话、3G移动视频应用、视频监控、视频存储等六个方面的融合和协同。作为H.323协议的发明者, 以及后来的众多协议的主要发起者和标准制定成员之一，RADVISION最大的优势是可以通过底层协议融合的方式支持不同网络协议的混合，实现对多种最终应用的简化。

　　可以说各大统一通信厂商由于切入点不同，对统一通信的定义并不完全一致，但有一点是大家共同认可的，就是统一通信不止是网络的融合，更是应用的融合。它不仅能改善企业的办公模式，更重要的是它可以渗透到企业的生产系统中，带来整个企业运作模式的变革。

　　统一通信的正确方向

　　既然统一通信是一个生态系统工程，将带来整个运行机制的改变，其涉及的领域之广是前所未有的，在如此广泛的领域中，哪个切入点最能够作为突破口，实现统一通信从概念到实际应用的跨越呢?

　　许多专家都认为，以视频通信作为切入口，是撬动统一通信市场大规模发展的最理想的模式。原因在于，视频经过多年的发展，已经成为继音频之后的一个重要的交流方式，已经成为提高办公提高效率的重要技术手段，并在很多方面拥有成熟的应用：

　　远程商务会议应用——普遍意义上的视频会议应用，支持公司在商务活动猛增的情况下，逐步利用视讯会议方式组织部分商务谈判、业务管理、商务谈判、产品展示、远程业务指导和远程公司内部会议等。

　　远程教育应用——利用视频会议系统开展教育教学活动，使更多、更大范围的学生能够聆听优秀教师的教学。另外，远程培训的应用在各大企业中也越来越受到关注，政府、行业和企业内部组织员工通过Internet或局域网开展网上学习、在线培训、调查、交流等活动，同时也可以满足企业组织各种考试、竞赛和绩效考核等。

　　远程医疗应用——利用视频会议系统业务实现中心医院与基层医院就疑难病症进行会诊、指导治疗与护理、对基层医务人员的医学培训等。高质量的视频会议使医生、护士在不同地方同时协同工作成为可能。

　　项目协同工作应用——也是进行远程项目管理的非常好的工具，突出特点是资源共享。项目组的成员能进行远程协作，使地理上分开的工作组以更高的速率和灵活性组织起来。

　　政府行政会议应用——视频会议系统是一种现代化召开会议的多快好省的方法，它可使上级文件内容即时下达，使下级与会者面对面地讨论和深刻领会上级精神，使上级指示及时得到贯彻执行。

　　视频通信如此广泛的应用，使得基于视频的统一通信系统能够轻松地在这些成熟的领域进行普及，以视频来拉动统一通信平台的销售，可以大大降低市场推广和客户教育的成本，从而引领统一通信业务走向一个新的高度。因此，以视频为核心，以语音、IM 、呼叫中心等其他应用为增值业务点，将会是中国的统一通信市场最为理想的发展模式。

　　逐鹿视频通信

　　正由于视频是竞争的焦点，是统一通信兵家必争之地，各大厂商也紧密围绕视频展开了部署。

　　AVAYA的亚太CTO称，因为AVAYA是不做视频的，采取的是和视频厂商合作的方式，让用户在选择视频通信时有更广阔的选择。微软和思科也都推出了自己视频通信系统，IBM则通过收购Web Dialogs视频通信公司而拥有了自己的视频通信系统。

　　而作为传统视频通信厂商的RADVISION在这方面就具有了先天的优势。目前RADVISION已经开发出了功能强大的基于视频的统一通信平台，适用于所有的通信网络(3G、IP、GSM、PSTN、ISDN…);适用任何的地点(家里、路途中、办公室);适用于所有的通信设备(会议室型、桌面电脑、手机、IP电话);适用于可扩容部署(多点并发、PC/手机);兼容所有的视频终端设备(Cisco、Aethra、Sony、LifeSize、Polycom、Tandberg)，支持所有的通信协议(H.324M、H.323、H.320、SIP、RTSP、SCCP…)，可以说是目前技术水平最为成熟的统一通信平台之一。

　　由于其接入方式灵活，支持高清、标清终端、互联网终端的混合接入，而且支持会议广播功能，无论身处何地都能及时收听收看领导讲话;支持多品牌终端接入，兼容性强，不同部门、不同地区的政府单位可以实时互联互通，因此深受政府单位的欢迎，被广泛用于行政管理和应急指挥领域。而其超强的兼容性和稳定性也受到了中国网通的高度信赖，目前双方合作开发国内最大的统一通信运营平台。

　　正是由于在视频通信领域得天独厚的优势，RADVISION在今年上半年保持着接近100%的增长速度，远远高于行业的平均增长速度，这也从另一个侧面验证了视频通信为基础的统一通信平台的超强市场潜力。

　　可以说，作为统一通信的主力军，视频通信已经将统一通信的触角伸向越来越多的领域。随着统一通信的宣传力度的不断加大和协作技术的日趋成熟完善，统一通信即将大范围发力，办公协作应用必将颠覆传统的办公习惯，企业内部、企业与用户、企业与合作伙伴之间将会采用一种新型的“节能”方式进行实时协作与交流。企业内部培训、面试等工作也开始采用视频通信方式，所有这些都将让我们拥有一个更加值得期待的未来。