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开心网程炳皓:走SNS与电子商务的结合之路

《职业经理人周刊》

 开心网在白领群体中病毒式的蔓延,关键的原因在于它满足了白领熟人间社交和玩耍的需求。零点研究咨询集团董事长袁岳认为,这种圈子社交比一般性的随意社交可靠,比自然社交的范围大,介于两者之间,是一种比较有效率、有安全感的交友方式,再加上一些趣味性,因此才产生了更强的黏度。然而,对于开心网们的商业化过程而言,“用户体验式的植入式广告”只是其盈利模式的初级阶段,走SNS与电子商务的结合之路是其最佳的盈利模式。

“只要是用户体验感觉不好的广告,就不能上,不管客户的广告预算有多少。”见到程炳皓时,他正跟副总经理刘乾通电话,语气坚定。

口出“狂言”的程炳皓是开心网的CEO,他其实并没有太雄厚的资金做底气。在开心网位于北京西四环外的一座有些陈旧的大楼中,不相连的4间办公室拥挤局促,门口没有开心网的任何标识,程炳皓甚至没有独立的办公室,而是跟其他研发人员一起办公。他的邻居包括家具专卖店、烟酒专卖店、厨柜代理公司……从任何角度,都不能将其与风靡白领阶层的开心网联系起来。

技术出身的程炳皓坚持一个理念:“内容和广告之间不存在平衡的问题。广告不能太多,好玩的广告还可以,但也不能太多。”然而 ,记者发现在开心网的广告单上,已经有一长串儿的企业名单了:索尼爱立信、兰蔻、必胜客、和路雪、上海通用、中粮集团、新加坡旅游局、VISA……

创业从“挫败“开始

作为新浪创建时最早的50人之一,程炳皓在新浪工作了10年,而他在新浪的“最后一课”却是对之前人生的反思。

“2004年3月,我开始负责研发新浪‘爱问’搜索引擎,当时新浪对此寄予厚望,我也是100%的投入。”但一年多后,公司考虑到进入这个领域太晚,决定终止这个项目。因为前期太投入,程炳皓得了严重的干眼症,看不清任何字。“从那一刻起,我产生了强烈的挫败感,开始反思自己的心态:之前认为一定要做成功某件事才快乐,其实是不对的,应该是‘保持阳光心态,每一刻都开心,开心就好’。”程炳皓说。

2007年7月,程炳皓升职为新浪网CTO,但这没有挽留住他。2008年2月,程炳皓从新浪网辞职,创办了“北京开心人信息技术有限公司”,创业团队共有8人,都是设计和研发人员。初始投入资金约300万元,是程炳皓自己的积蓄,后来大多数都花在了买服务器上。“最困难的时期,我把房子都抵押出去了,因为要买100台服务器。”程炳皓说。

现在,最令程炳皓后悔的是,精打细算的他在当初并没舍得花钱买下kaixin.com的域名,这便为后来留下了隐患:他是真正创立开心网的人,但用的域名却是kaixin001.com,而更简洁易记的kaixin.com域名则被老对手陈一舟和他旗下的千橡拿走。2009年5月20日,程炳皓以不正当竞争为名将千橡告上法庭。

从300到3000万

2009年6月2日,程炳皓作为合作嘉宾参加了索尼爱立信的一个大规模新品上市活动,这是他离开新浪网后第一次出席“大场合”。在索尼爱立信新推的以音乐视频时尚为主打的四款WCDMA制式的3G手机”中,内置开心网成为一个卖点。

在索尼爱立信的活动上,有一个小花絮:其集团副总裁卢健生表示,这4款手机可以为开心网的2700万用户提供更便捷的服务。程炳皓立即纠正道:“现在是3000万用户,2700万是写新闻稿时的数字。”

据了解,开心网初创时期的“种子用户”多来自于新浪的300多名员工,那是程炳皓亲自去发动的。从当初的300个种子用户到如今的3000万用户,开心网只用了15个月。在没有任何广告宣传的情况下,出现如此爆炸式的增长,靠的完全是朋友间主动的推荐和诱导。主动的前提是它满足了白领熟人间社交和玩耍的需求。

零点研究咨询集团董事长袁岳对《中国经营报》记者说:“开心网的基本模式就是圈子社交,现在许多门户网站都在扩充自己的社区概念,开心网只是将这些网站中的社区概念娱乐化、专门化和扩大化。”他认为,开心网模拟了人们在生活中参加某个俱乐部而获得人际关系的模式,这种圈子社交比一般性的随意社交可靠,比自然社交的范围大,介于两者之间,是一种比较有效率、有安全感的交友方式。与其他交友网站不同的是,开心网更有趣味性,找到了中间的娱乐模式。

提前到来的收获期

随着开心网在白领中的知名度越来越高,2008年12月10日,开心网上出现了第一个广告:上海通用的别克新一代君威,这是一个植入式的广告。在“争车位”组件的“车市”中,新君威排在第一个,在随后的五六天,开心网用户“买”了40多万辆。

“当时我们还没有广告价目表,参照其他网站的报价和广告产生的效果,我们定了一天5万元的价格,当然这个数字不一定是最科学的,有很多偶然的因素。”程炳皓说。

其实,在广告层面,跟开心网最早接触的不是上海通用,而是奥美。在2008年5月,一个来自奥美的电话令程炳皓有些措手不及。“这比我的计划有一点提前。当时,我觉得时机并不是特别成熟,就说暂时先不要做。”程炳皓希望能探索出更好的模式。

然而,随着第一则广告的出现,越来越多的公司开始在开心网中植入它们的广告。奥美互动北京总经理陈蓉对此表示:“开心网的用户群定位很清晰——白领群体。在传统媒体做广告,广告商买的是位置和时段,但在开心网做广告,重要的是有品牌体验,把品牌融入到这些人的生活中。人是真实的,朋友是真实的,它把品牌融入到目标群体的真实生活中,超越了传统的简单的广告平台。因此,将目标受众锁定为白领的公司,比较适合在开心网上做广告。”

对于近期以来,开心网上的广告或植入合作突然出现爆发性增长的原因,程炳皓表示,其实从2008年12月10日有第一个广告开始,就收到越来越多的公司在开心网做广告的要求。“那个月,我们的广告收入达到了100万元。不过,与春节相临的一二月,因为季节的因素,广告受到一些影响,三四月后又恢复了”。不难发现,植入式的广告合作有一个共同的特点:即线上聚人气、线下得利益,这种方式可以黏住更多用户,同时与广告中的产品产生很好的互动。作为广告业的专业人士,陈蓉则提出了更高的要求:“未来,广告形式还要多样化,开心网的员工很懂得制造好的产品,但对如何将这些产品运用到品牌传播中,还不是很在行。”而在袁岳看来,除了开发更多的植入式广告外,开心网还可以尝试更多可商业化的机会,比如实现虚拟物品销售,像现在的QQ一样,或者发展实体销售。

《中国经营报》:开心网最初主打的几个功能都是Facebook的直接翻版,虽然后来你们又创新了很多组件,但依然有很多人说你们是Facebook的山寨版。听到这样的评论,你心里舒服吗?

程炳皓:Facebook是SNS中做得比较成功的,但不能说别人做SNS就是在模仿它。在产品方面,开心网做了大量的中国式创新,许多组件是开心网首创的,集中反映了当下中国网民的需求:例如“真心话”来自白领中间盛行的“真心话大冒险”游戏;“买房子”组件的推出,也是因为买房子是中国人特有的话题。在“争车位”组件中,我们则是借鉴了《大富翁》的思路,添加了一些很好玩儿的道具卡,这是Facebook没有的;在争车位的基础上,我们还推出了“拉力赛”,吸引了大量用户,这也是Facebook所没有的。如果说开心网只是复制Facebook,那为什么Facebook中文版的用户却不多?

《中国经营报》:开心网的很多组件都可以进行广告嵌入,例如争车位和汽车厂家合作开展新车推广,投票组件可以测试新产品的接受程度,音乐可以和唱片厂家合作等等。但是,植入式广告太多也会产生风险,容易让用户反感,你怎么考虑二者的平衡度?

程炳皓:我们只有一个原则:以用户体验为重。现在,我们并没有把赚钱放到特别重要的位置,我们的销售员也没有任何考核指标。我们的广告植入,必须是增强用户体验的。现在做这些广告,主要目的还是要探索出独特的SNS广告营销模式。也希望通过探索,能在引入广告客户的同时,也能提高用户的体验。

《中国经营报》:之前有消息称,开心网已获得2000万美元的第二轮风险投资,但你们一直未予回应,是开心网遇到了资金压力,还是风险投资尚未到位?

程炳皓:在2008年7月,第一批风投到位后,我们在短期内是没有资金压力了。我们这种行业,需要一直跟资本打交道,不断跟VC沟通。至于第二轮融资的谈判,现在已到了最后阶段,融资金额是2000万美元,但投资方是哪些VC,现在还不方便透露。

来源:中国经营报
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