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      素有家电行业风向标之称的“中国家电博览会”在上海光大会展中心隆重开幕。次诧中国家电行业30年的“小天鹅”携带新品“衣诺”亮相博览会。小天鹅有限公司总经理柴新建接受了中国家电网的独家采访。

　　记者：你们公司究竟靠什么立于不败之地，傲然挺立于市场？

　　柴新建：我觉得还是一个根本理念，企业的一个文化，做事的一种方法。所谓全心全意，就是做事比较踏实，不会有虚头晃脑的东西，也不会胡编乱造一些东西，这样消费者会认可，有口碑，过了10年20年，大家想想发现我们产品还不错，能用，所以他会有口碑相传，我们虽然没有做更多的广告，但是口碑对我们还是很有用的。

　　记者：刚才在发布会会上，您谈到的关于目前家电行业面临最大的挑战，稀缺性短缺——人才，具体指的是什么？

　　柴新建：因为中国家电要走出去的话，要变成一个跨国公司，必须要有一个基础，跨国经营的人才。跨国经营人才不是我有钱就能买得来的，不像原材料，有钱就能买得到。有些人可能有误解，我有钱就可以雇职业经理人怎么的，不是那么回事，你再有钱，你雇再有水平的职业经理人你怎么管理他！怎么驾驭他！怎么让他认同你的文化！这个更难。你说我把世界上最好的足球运动员买到一起来，不一定能踢好足球，就是这个道理。

　　记者：还有一个关于美的的问题，你刚刚也谈到未来小天鹅战略不会变。那么美的，它给小天鹅带来了什么？

　　柴新建：美的文化是完全市场化，全部是面对消费者的，让市场满意是衡量事情做得对还是不对，成功还是不成功的唯一标准。其实我们小天鹅也一直强调要面向市场，但是美的这方面比我们做的更好，这点我们是不谋而合的，只是他们做的比我们更彻底。我觉得我们中国对资本市场的看法，或者运作还不太适应，不太习惯。总觉得好象你买我我买你，甚至占有我还是我占有你，不是这么回事。资源总是向最符合市场发展规律方向流动，不管什么企业，人才也一样。

　　记者：刚刚你提到了一个说法，创意是宣传理念，但是对于技术没有什么实际意义，如何理解？

　　柴新建：技术要创造。创意则有点虚了，好像是在讲故事的感觉。这是我们的看法。真正的创意本身没有错，一个好的创意比什么都重要。但是我们创意这个词意变掉了，所以我们换了一个词要创新要创造。还好创新创造这两个词目前还没有滥用掉。

　　记者：刚您提到小天鹅有过最辉煌，也遇到了最坎坷的时候，但靠踏踏实实，全心全意做事情的理念，顽强地走过来了。未来美的良好的市场机制和小天鹅全心全意做事的精神结合，您对未来小天鹅有何畅想？

　　柴新建：未来更好。我觉得美的给小天鹅更好的一个平台，更大的一个平台。结合能更好的发挥我们优势，互补，协同效应非常好。

　　记者：小天鹅加上美的未来洗衣机市场格局会怎样？

　　柴新建：我觉得基本还会保持相对稳定的格局。从多年来走势看，国内品牌占到60%份额，国外品牌40%的份额，总体这个格局。未来竞争还会更激烈。因为你整个外资的品牌比国内品牌数量更多。这个仗还是很难打的。我最担心的还是真正的大的跨国公司，数一，数二，数三的这些公司，欧洲、美国、韩国的公司，其他一些公司后进的国外公司不一定有更多的机会。

　　记者：家电下乡下一阶段会积极跟进？

　　柴新建：一定的。

　　记者：怎么打算？

　　柴新建：我们积极跟进。在这方面我们也做了很多技术和产品上的准备。
　　
　　记者：未来1-2年之内小天鹅还会推出一些什么新的产品？

　　柴新建：今年8月份，围绕“奥运”我们会推出“奥林匹克”系列产品，产品会体现奥林匹克更高、更快、更强的内涵。